Na Casa da Varanda, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes e seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• possuir embalagem original;
• conter todos os acessórios;
• acompanhar eventuais manuais e brindes.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando:

• número do pedido;
• descrição do problema;
• fotos ou vídeos quando necessário.

Após análise, poderemos realizar:

• substituição do produto;
• envio de novo item;
• reembolso integral.

Produto avariado no transporte

Se o produto chegar danificado:

• recuse o recebimento sempre que possível;
• ou registre fotos imediatamente após a entrega;
• entre em contato com nosso atendimento.

Situações que não permitem troca

Não serão aceitos produtos:

• utilizados;
• sem embalagem original;
• danificados por mau uso;
• incompletos.